El
grupo Sercotel Hoteles se constituyó en el año
1994 y en la actualidad es uno de los grupos consolidados
dentro del mercado hotelero español, habiendo
obtenido incluso el reconocimiento por parte de los
principales canales de distribución. El objetivo
del grupo es muy claro: integrar hoteles independientes
y pequeñas cadenas hoteleras dentro del grupo
Sercotel con la intención de optimizar esfuerzos
comerciales, lo que conlleva una maximización
de la rentabilidad para todos sus miembros. Entre los
principales fines que persigue el grupo se puede destacar:
las reservas y, por consiguiente, ventas con mayor antelación,
el incremento del número de canales de distribución,
el aumento de la ocupación hotelera, la obtención
de beneficios derivados de la sinergia del grupo y la
defensa ante los diferentes estamentos e instituciones
de los intereses del grupo.
En el momento actual, el grupo Sercotel cuenta con
más de 135 hoteles tanto en el territorio nacional
(27 hoteles en Cataluña, 5 hoteles en Extremadura,
2 hoteles en las Islas Canarias, 1 hotel en La Rioja,
18 hoteles en Andalucía, 7 hoteles en el País
Vasco, 5 hoteles en Galicia, 6 hoteles en Aragón,
14 hoteles en la Comunidad Valenciana, 2 hoteles en
Asturias, 3 hoteles en la Región de Murcia, 12
hoteles en Castilla y León, 2 hoteles en las
Islas Baleares, 8 hoteles en Castilla-La Mancha, 3 hoteles
en Navarra, 13 hoteles en la Comunidad de Madrid y 3
hoteles en Cantabria), como en Andorra (10 hoteles)
y Portugal (1 hotel). Todos los establecimientos hoteleros
pertenecientes al grupo Sercotel Hoteles se clasifican
en tres categorías según sean las características
de los mismos: Deluxe Collection, First Class Collection
y Confort Collection.
La calidad de los establecimientos hoteleros pertenecientes
a Sercotel es una de las premisas del grupo. Para que
esto sea posible, el grupo establece una normas estándares
de calidad que todos los hoteles han de cumplir. Además,
es tal la importancia que el grupo Sercotel concede
a la calidad, que 30 establecimientos de la cadena han
obtenido la certificación Q de calidad y otros
cuentan con las ISOS 9000, 9001 y 9002.
La filosofía del grupo Sercotel Hoteles es ofrecer
unas instalaciones lo más acogedoras posibles
y una gama de servicios lo más acorde con las
preferencias de sus huéspedes, con el único
objetivo de que la estancia en sus hoteles sea lo más
cálida y confortable posible. A todo lo mencionado
anteriormente hay que añadir un trato personal
con el cliente, en contraposición con el trato
impersonal ofrecido por las grandes cadenas hoteleras. |
